防范網(wǎng)購陷阱的主要注意事項

1、網(wǎng)購須選擇正規(guī)的電商平臺

消費者務必選擇正規(guī)、有資質(zhì)認證的電商平臺及信譽度較高的賣家。近年來，侵權假冒、虛假交易成為網(wǎng)購安全的最大隱患，其中山寨版網(wǎng)絡購物平臺引發(fā)的網(wǎng)購損失數(shù)量居高不下。消費者可通過查看如下標志和信息進行辨別：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標志或“營業(yè)執(zhí)照”、可信網(wǎng)站身份驗證標識、工信部ICP/IP許可證號或備案號等。上述標志或信息應能點擊打開并了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊、許可、備案等翔實、全面的信息。

2、下單前須看清促銷規(guī)則

  以往受理的投訴中，許多消費者因沒留意網(wǎng)站公示的促銷活動條款、售后規(guī)則等內(nèi)容導致事后與商家發(fā)生爭議。消費者網(wǎng)購下單前，應仔細閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費積分和優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨退款方式及運費政策等，以免日后發(fā)生損失或糾紛。同時要知曉《消費者權益保護法》明文規(guī)定消費者定作的、鮮活易腐的、部分數(shù)字化商品、報紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者確認不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨。

3、不要輕信最低價宣傳

  “雙11”、“雙12”期間的零點秒殺、全網(wǎng)最低價、史上最大折扣、贈紅包等促銷宣傳難免讓消費者動心，但有些商家會借機虛標原價或抬高商品原價后再打折，折后價甚至比活動前價格還高。消費者要擦亮眼睛，可提前記錄價格進行比對，以免被所謂低折扣所迷惑。

4、做好延遲收貨心理預期

  “雙11”、“雙12”前后商品交易量激增,常會因包裹滯留、快遞延遲等問題引起消費者投訴。建議消費者購買生鮮、急需品時盡量避開網(wǎng)購高峰，付款后密切關注物流信息，一旦長時間未收到商品,要留意交易系統(tǒng)自動打款時間，及時與商家溝通。另外，網(wǎng)購高峰期間，個別快遞公司由于業(yè)務量大，對部分偏遠地區(qū)可能會選擇性地延遲發(fā)件。消費者下單時要關注快遞派送范圍，明確快遞公司是否會派送到收件地址。