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提高縣級醫(yī)院服務能力要把握重點

    發(fā)布時間:2016-02-26   來源:中華康網(wǎng)   
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現(xiàn)階段,我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡,縣級醫(yī)院能力較弱。縣級醫(yī)院是我國的城鄉(xiāng)結合區(qū)域,它的能力體系建設是發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的戰(zhàn)略體系之一,做好能力體系建設才能體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性。

東陽市人民醫(yī)院的運營管理在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)大有名氣的。1993年東陽市人民醫(yī)院成為二級甲等綜合性醫(yī)院,2000年通過三級乙等綜合性醫(yī)院和省文明醫(yī)院評審。東陽市人民醫(yī)院管理制度的核心是董事會領導下的院長負責制。其治理架構是以董事會的形式存在的多組織機構,行政管理層。

東陽市人民醫(yī)院院長應爭先說:“院長只有部分組閣權,部分投資決策權,醫(yī)院運行管理權等,除此之外,我們的經(jīng)濟管理權利是分開的。”

經(jīng)濟是醫(yī)院運轉的重要組成部分,其目的是要控制醫(yī)療費用的增長幅度,降低醫(yī)院運行成本,為醫(yī)院發(fā)展職工收入增長提供經(jīng)濟保障,合理分配資源。

軟硬件設備不足 制約著發(fā)展

我國城市醫(yī)療資源過剩,而縣級醫(yī)療資源卻供給不足。醫(yī)療領域的高新技術、先進設備和優(yōu)秀人才大都集中在名醫(yī)院、大醫(yī)院。

而且,縣級醫(yī)院還存在著科室不健全、設置不科學;服務能力與現(xiàn)實實際需求存在差距;專科發(fā)展不平衡且人才匱乏。在硬件設備方面上,存在著醫(yī)院床位不夠,設備老化的問題。

加強能力建設應把握“四重點”

“各縣級醫(yī)院應結合自身實際情況,制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,合理布局發(fā)展模式。”應爭先稱,縣級醫(yī)院加強能力建設應把握重點,需做好醫(yī)院內(nèi)部管理體制建設;加強基礎設施建設,加大人才培養(yǎng)力度;對新進醫(yī)務人員進行規(guī)范化培訓,提高服務能力;硬件條件及相關思維管理。

做好醫(yī)院內(nèi)部管理體制建設,做好醫(yī)院經(jīng)濟管理運行能力建設。如應爭先所說:“一個醫(yī)院沒有錢是萬萬不行的,我們經(jīng)濟管理的核心是醫(yī)療增加值。”它直接反應了醫(yī)院的經(jīng)濟現(xiàn)狀,可以改變醫(yī)療單位追求業(yè)務收入不講效益的粗放型經(jīng)濟方式。

同時,做好經(jīng)濟管理,改變醫(yī)院分配制度,充分調動員工的積極性,為患者提供更好的服務。

加強基礎設施建設,加大人才培養(yǎng)的支持力度。在人才培養(yǎng)方面可以采用醫(yī)師輪轉,通過醫(yī)院自身資源來培養(yǎng)人才。同時派遣優(yōu)秀醫(yī)師出國學習深造,學習先進的醫(yī)療技術與理念。

服務能力方面,對新進醫(yī)務人員進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。加強縣級醫(yī)院綜合能力的建設。建立醫(yī)院自身的現(xiàn)代急診醫(yī)療系統(tǒng),及早構建急診醫(yī)療隊。

醫(yī)院硬件設施方面,除了必要的醫(yī)療設施,還應學習互聯(lián)網(wǎng)思維,在醫(yī)院自身能力許可的范圍內(nèi),建立醫(yī)院信息化管理網(wǎng)絡,提高服務滿意度。


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