“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網購進口奶粉中發現了一只蟲子，我要求網商退貨，竟一波三折。”近日，遼寧大連消費者鄭先生向《中國消費者報》記者講述了自己跟網店交涉退貨的過程。

網購進口奶粉有蟲

今年9月初，鄭先生的妻子生下一個女兒。10月8日夜里11時許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉。“當時，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在動。”鄭先生仔細一看，那個在奶粉中動的東西竟是一只蟲子。“這袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子?”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。

《中國消費者報》記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。

鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當時一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據稱是從荷蘭進口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養，提前購買的奶粉便派上了用場。“只是沒想到才吃到第二盒就出現了蟲子。”鄭先生說，發現蟲子的第二天，他聯系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。