網絡部的醫生們沒人學過醫

接你電話的“醫生”,幫你在線分析病情、預約就診的“專家”,都是沒學過醫的年輕人

第一天上班,內容是培訓,形式是自學,教材是百度百科。主任讓我熟悉白內障、青光眼、眼底出血、結膜炎、角膜炎、黃斑變性等幾種常見眼病。要求是記住癥狀,不要弄混。其他的發病原理、治療方法、預后等都不用管。辦公室里有一張眼球的解剖掛圖,但主任說我不用看。

所謂主任,其實很年輕,不超過30歲,說話有挺濃的北京口音。他和很多人交流都用我完全聽不懂的方言,網絡部好多人都說這種話。后來才得知,他們說的是家鄉話。這確實是一家莆田系醫院,他們都是“二代”“三代”了,從很小就生活在北京,因此京腔很重。

主任除了監工,還親自操刀競價排名。這是該系醫院的規矩,只要是碰錢的工作,基本都由“自己人”來做。競價排名有很多技巧,每天耗資巨大,有時客戶上午充了幾萬塊,下午就被耗光了。這家醫院的競爭對手很強勢,套路都一樣,應該也是同類人開的。主任因此壓力挺大,經常抽悶煙,或者和網絡部其他幾個科室的主任們聚在一起,圍坐著喝工夫茶。

“網絡部”眼科的同事,算上我共三位。另兩位一個比我早來一周,一個比我早來半年。比我早來一周的姑娘此前在通州一家專治婦科的莆田系醫院工作,工作內容就是寫軟文。雖然現在換到眼科,但也毫無壓力。她告訴我那些病不用看太懂,寫軟文又叫“偽原創”,會拼拼貼貼就行,這種文章她一天能寫近百篇。

比我早來半年的小哥剛滿20歲。中專畢業后,他做過群眾演員、KTV服務員、城管協管……現在他在眼科做客服,客服名稱是“眼科專家王醫生”。當你撥打這家醫院的電話,接你電話的“王醫生”,就是他;當你通過百度搜索進入到醫院網站,打開那個類似QQ的對話彈窗,幫你在線分析病情、預約就診的“眼科專家王醫生”,也是他。