事件發(fā)展：廠商多次與王女取得聯(lián)系

10月20日，稿件刊發(fā)后，樂(lè)購(gòu)超市工作人員對(duì)此十分重視，并主動(dòng)致電王女士，表示他們已經(jīng)與費(fèi)列羅巧克力廠商取得了聯(lián)系，請(qǐng)王女士耐心等待。

果不其然，在20日中午，費(fèi)列羅一客服人員打通了王女士的手機(jī)，從頭到尾獲知了該事件的來(lái)龍去脈。

從20日往后，費(fèi)列羅廠商多次與王女士聯(lián)系，就賠償一事進(jìn)行協(xié)商，并告知王女士巧克力上的白點(diǎn)并非蟲(chóng)卵，吃后對(duì)身體無(wú)礙。

事件原因：巧克力上的白點(diǎn)為可可球脫脂

對(duì)于巧克力上的白色點(diǎn)狀物到底是什么，據(jù)費(fèi)列羅廠商一工作人員介紹，他們接到投訴后就立即展開(kāi)調(diào)查。從王女士提供的照片來(lái)看，這些白色點(diǎn)狀物并非蟲(chóng)卵，而是溫差導(dǎo)致巧克力中的可可球脫脂。“之前我們也接到過(guò)不少這種投訴，因?yàn)闇夭顚?dǎo)致的原因不可避免。不過(guò)，食用這種巧克力對(duì)身體沒(méi)有危害。”