帶孩子開(kāi)開(kāi)心心地去買鞋子，沒(méi)想到孩子一穿上鞋子就喊疼，這一幕發(fā)生在3月26日北京的藍(lán)色港灣購(gòu)物區(qū)里。受害兒童的母親張女士表示與店內(nèi)人員就賠償事宜未達(dá)成一致，也對(duì)工作人員的粗心表示很憤怒。

“上周六我?guī)е⒆釉贖&M的童裝區(qū)試鞋，孩子很喜歡一雙銀色的小皮鞋。因?yàn)椋夷_的鞋有個(gè)防盜磁扣，孩子只能將腳踩在鞋面上。誰(shuí)知，孩子剛踩上就喊疼。我一看，她的腳上扎上了一個(gè)釘子。”張女士說(shuō)，釘子是從鞋底直接扎出來(lái)的。“釘子很長(zhǎng)，把鞋面都扎穿了。孩子的腳一直流血。”張女士告訴記者，她為了保存證據(jù)，馬上將鞋子買了下來(lái)。記者看到，在鞋子內(nèi)側(cè)的確有一個(gè)釘子，從鞋底扎出來(lái)，將鞋面扎透。

“出事后，店內(nèi)來(lái)了兩女一男，其中一個(gè)女店員拿來(lái)了棉簽、創(chuàng)可貼、酒精棉，我先用這些東西給孩子消了毒。H&M的人員稱，可以陪我們?nèi)メt(yī)院看病，但必須將看病的單據(jù)給他們。我覺(jué)得這個(gè)要求很無(wú)理，就拒絕了。”張女士帶著女兒到附近醫(yī)院進(jìn)行了治療，并打了破傷風(fēng)針。“我以為他們會(huì)給我個(gè)說(shuō)法，但我?guī)е畠喝チ酸t(yī)院后，他們就像是沒(méi)事人一樣，沒(méi)有任何反應(yīng)。”

張女士稱，因?yàn)榈攴降氖韬霾旁斐膳畠旱哪_被扎傷，他們必須道歉和賠償。“店家稱，已經(jīng)將情況交給了總部，會(huì)有人和我聯(lián)系處理。但直到現(xiàn)在也沒(méi)人來(lái)和我協(xié)商。只有一個(gè)自稱是店長(zhǎng)的人說(shuō)，可以給我們報(bào)銷一半的醫(yī)藥費(fèi)。”張女士稱，因?yàn)橄胝{(diào)取當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，所以已經(jīng)報(bào)警。

記者致電H&M藍(lán)色港灣店，據(jù)店內(nèi)的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，確有此事發(fā)生，但他們已經(jīng)將情況上報(bào)給總部，此后的解決問(wèn)題不再負(fù)責(zé)。該負(fù)責(zé)人要求記者留下電話，并稱會(huì)有總部的負(fù)責(zé)人和記者聯(lián)系。截至記者發(fā)稿時(shí)，未等到回復(fù)。