帶孩子開開心心地去買鞋子，沒想到孩子一穿上鞋子就喊疼，這一幕發生在3月26日北京的藍色港灣購物區里。受害兒童的母親張女士表示與店內人員就賠償事宜未達成一致，也對工作人員的粗心表示很憤怒。

“上周六我帶著孩子在H&M的童裝區試鞋，孩子很喜歡一雙銀色的小皮鞋。因為，右腳的鞋有個防盜磁扣，孩子只能將腳踩在鞋面上。誰知，孩子剛踩上就喊疼。我一看，她的腳上扎上了一個釘子?！睆埮空f，釘子是從鞋底直接扎出來的?！搬斪雍荛L，把鞋面都扎穿了。孩子的腳一直流血?！睆埮扛嬖V記者，她為了保存證據，馬上將鞋子買了下來。記者看到，在鞋子內側的確有一個釘子，從鞋底扎出來，將鞋面扎透。

“出事后，店內來了兩女一男，其中一個女店員拿來了棉簽、創可貼、酒精棉，我先用這些東西給孩子消了毒。H&M的人員稱，可以陪我們去醫院看病，但必須將看病的單據給他們。我覺得這個要求很無理，就拒絕了?！睆埮繋е畠旱礁浇t院進行了治療，并打了破傷風針?！拔乙詾樗麄儠o我個說法，但我帶著女兒去了醫院后，他們就像是沒事人一樣，沒有任何反應。”

張女士稱，因為店方的疏忽才造成女兒的腳被扎傷，他們必須道歉和賠償?！暗昙曳Q，已經將情況交給了總部，會有人和我聯系處理。但直到現在也沒人來和我協商。只有一個自稱是店長的人說，可以給我們報銷一半的醫藥費?！睆埮糠Q，因為想調取當時的監控錄像，所以已經報警。

記者致電H&M藍色港灣店，據店內的相關負責人稱，確有此事發生，但他們已經將情況上報給總部，此后的解決問題不再負責。該負責人要求記者留下電話，并稱會有總部的負責人和記者聯系。截至記者發稿時，未等到回復。