28日，國家衛計委公布《進一步改善醫療服務行動計劃》，針對群眾反映強烈的就診環境、服務態度、急診服務、糾紛投訴等9種突出問題，提出在2015―2017年3年內，實現群眾便捷就醫、人文就醫、安全就醫、明白就醫、智慧就醫。

國家衛計委醫政醫管局監察專員周軍介紹，該計劃將推進預約診療服務，有效分流就診患者，三級醫院逐步增加用于預約的門診號源。同時，要推進分級診療，支持雙向轉診，二級以上醫院為基層醫療機構預留足夠的號源用于轉診。

根據《行動計劃》，截至2017年底，我國將實施急慢分治，三級醫院逐步轉診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、腫瘤等診斷明確且病情穩定的慢病患者，由基層醫療機構實施治療、康復、護理等職能；所有三級醫院和80%二級醫院實行臨床路徑管理，實現患者明白就診等。