“手術后我一照鏡子，就發現我的眼睛存在很嚴重的問題。”劉娜說，手術后，她的眼睛出現了“大小不對稱，左眼不能完全閉合”的情況。“現在這個樣子還沒有我以前好看，我不化妝都不敢出門。”

“之所以出現左右眼不一樣大的情況，是患者先天條件決定的。我們能做得也只有盡量糾正。”星采美容郭經理解釋。

鑒于劉娜的眼部情況，星采美容為劉娜進行了修復，并承諾如果效果不佳，可以為她繼續修復，或者幫她支付繼續修復的費用。

然而，幾次修復后，劉娜的兩只眼睛依然可以看出存在不對稱的情況。因為是瞞著丈夫貸款整形的，如今整形效果不佳，劉娜不知道該如何向丈夫解釋，10萬元的醫美分期貸款也讓夫妻關系變得不再和睦：“催貸的壓力在那里，我又沒以前好看了。我們的關系，不如以前了。”

貸款“0利息”名不副實

在劉娜看來，之所以整形效果不佳，是因為整形機構并未真正向她提供價值10萬元的整形服務。

“我之所以選擇這家機構，愿意貸款10萬元整形，是因為他們自稱給明星做過整形，自然希望能夠整出10萬元的效果，但是這家醫院根本沒有將10萬元全部用在我的臉上，所以才會出現效果不佳。”劉娜說，她的這一判斷源自退款時和星采美容的一次交涉：當時，在幾次對眼部進行修復后，劉娜對星采美容失去信心，遂向對方提出，將眼部整形的費用退還給她。后來，星采美容同意了她的要求，但其提出的退款方案卻令劉娜大跌眼鏡。

“他們提出，首先要在10萬元中，扣除星采美容支付給貸款平臺12個點的利息，再扣除贈送給我的iPhone7的費用，然后再扣除為我支付的酒店費用，最后剩下的進行退款。”劉娜說，“這樣算下來，用在我臉上的費用只有六七萬元。”