北京市屬醫院首家用藥咨詢中心今日在北京安貞醫院正式掛牌運行，這不僅是北京市醫管局2014年30項重點工作中的其中一項，標志著北京市市屬醫院用藥咨詢中心建設工作正式啟動。而北京醫管局副局長邊寶生也表示，到4月底全市將有13家醫院建成用藥咨詢中心，到9月底全市的21家市屬醫院將全部覆蓋。

僅15%市民完全看得懂說明書

公眾安全用藥知識需求井噴

“根據北京市2012年居民健康素養監測的數據顯示，能夠完全看懂說明書的市民僅占15%；由藥監系統主辦的用藥安全網絡知識競賽中，能完全答對的僅占6.3%，國家衛計委的調查數據中發現公眾對于安全用藥知識的需求超過60%！”3月13日，在北京市醫管局主辦的用藥咨詢中心建設工作現場會中，北京醫管局副局長邊寶生報出了這樣一串數字。

而在現實生活中，患者也確實會碰到各種用藥方面的問題，比如看一次病開了好幾種藥，是不是同時吃？吃的順序有沒有講究？一起吃了會不會相互抵消藥效？早上吃還是晚上吃？飯前吃還是飯后吃？中藥西藥一起服會不會出現副作用？這些問題都亟待專業的藥學人員進行解答。

邊寶生表示，用藥咨詢中心建設的目的就是為了呼應人民群眾對安全合理用藥的實際需求。他透露，北京醫管局不僅制定下發了《用藥咨詢中心建設工作方案》，提出“滿足患者用藥咨詢服務需求，提高就醫滿意度”“引導患者增強安全用藥意識，提高合理用藥水平”“提升藥師綜合素質，突出藥師良好職業形象”三項明確的工作目標；還在2014年春節前下發了醫管局用藥咨詢中心的統一標識，開展了全系統咨詢藥師培訓，內容涵蓋患者溝通技巧、文獻檢索、藥學專業知識等方面。

用藥咨詢中心推進時間表

4月覆蓋13家市屬醫院 9月覆蓋21家

北京市醫管局副局長邊寶生在會上透露，根據統一部署，北京安貞醫院、友誼醫院、同仁醫院、朝陽醫院、積水潭醫院、天壇醫院、世紀壇醫院、宣武醫院、兒童醫院、首都兒科研究所、中醫醫院、婦產醫院、老年醫院13家試點醫院將于2014年4月底前完成用藥咨詢中心的各項準備工作。

他還表示，為統一標準，確保質量，北京醫管局將對這首批13家試點醫院逐家進行驗收，用以規范中心建設。到9月底，用藥咨詢中心將在全市21家市屬醫院范圍內全面推開。

答疑――

由于對于用藥咨詢中心的情況還存在一些疑問，因此我們也采訪了北京安貞醫院的相關負責人進行答疑。

問：用藥咨詢中心是否只接受在本院就診的患者咨詢？

答：不是。安貞用藥咨詢中心對患者并無限制，本院的外院的均可來此進行用藥咨詢。

問：患者咨詢是否只能當面進行咨詢？

答：咨詢方式很多樣包括當面的，電話的，網絡的，微博微信等方式都可以。

問：每天咨詢中心大約會接待多少通咨詢？

答：由于安貞醫院從1996年就設置了用藥咨詢窗口，后因窗口對于醫患溝通不那么方便，也不利于保護患者隱私，因此2006年便設置了用藥咨詢室。所以來咨詢的人還是挺多的。每天包括電話等咨詢大約超過50個。

問：現在咨詢中心有多少位藥師進行服務呢？

答：安貞用藥咨詢中心目前有8位藥師進行咨詢答疑，其中一名是副主任藥師，7名是主管藥師，這8位藥師中有5位也是醫院的臨床藥師。因此他們對于臨床用藥的規范及使用非常的清楚。

問：在用藥咨詢的過程中會不會遇見醫生開錯藥的事？

答：也是可能的。因為現在醫生開處方都是電子化操作，也會出現因為誤操作開錯藥的情況。不過這種情況，取藥處的藥師就會對其進行糾正。

問：是否每個藥師只擅長固定領域，就好像醫生擅長內科、外科一樣？

答：在咨詢中心的藥師普遍具備較高也較全面的專業素養，如常見的特殊劑型怎么使用？孕婦用藥禁忌？中西藥使用沖突等方面都是必備的專業知識和素養。如果患者咨詢藥師答不出來，那就太糟糕了。