“12333”熱線是我國重要的人力資源社會保障服務渠道，自2012年以來，每年的3月30日都是我國的“12333全國咨詢?nèi)铡薄Ｗ蛉?，北京市人社?2333熱線走進社區(qū)，為居民解疑答惑。

記者在咨詢現(xiàn)場看到，每位咨詢員的前面都聚集著幾個人。針對未拿到社?？ǖ那闆r，咨詢員指出，參保人員可通過社會保障卡客戶服務熱線“96102”進行咨詢或直接到本市任意社會保障卡服務網(wǎng)點查詢本人社?？ǖ闹瓶ㄅc發(fā)放情況(社會保障卡服務網(wǎng)點可登錄北京市人力社保局官網(wǎng)www.bjrbj.gov.cn進行查詢)，一旦社?？ㄒ淹瓿芍瓶ǎ缮暾埗伟l(fā)行，本人可就近到任意一個社?？ǚ站W(wǎng)點辦理社保卡申領手續(xù)。

記者了解到，當有關身份發(fā)生轉(zhuǎn)換時，不少參保人都忽略了要對社保卡進行信息變更，包括在職轉(zhuǎn)退休、轉(zhuǎn)換險種(一小轉(zhuǎn)在職、一小轉(zhuǎn)無業(yè)、無業(yè)轉(zhuǎn)在職)等。“不變更信息，就有可能損害參保人員的醫(yī)保權益?！?2333熱線相關負責人以在職轉(zhuǎn)退休為例說，如果在職職工退休后沒及時變更社?？ㄐ畔?，在持卡就醫(yī)時，仍將按照在職職工的門診起付線和報銷比例進行報銷，“在職職工門診起付線是1800元，而退休是1300元，報銷比例高于在職職工。”

此外，相關負責人指出，現(xiàn)在12333熱線24小時接聽，也不分節(jié)假日，建議撥打電話錯開每天9：00至11：00，13：00到16：00兩個高峰時段。