最近，在東京隨便走進一家藥妝店，都可以看到中國游客的身影。左手一框右手一框，甚至用上了大推車，里面裝滿了各種藥品保健品。因為中國游客瘋狂掃貨，很多日本藥妝店不得不一天好幾次緊急調貨，以補滿空空如也的貨架，讓人感覺“中國人在日開啟瘋狂掃藥模式”并非虛言。

據日本新華僑報網12月10日報道，自2014年春節開始，雖然赴日中國游客的購物清單上熱點不斷轉換，但是藥品保健品卻牢牢占據榜首位置。據統計，由于中國游客的“爆買”日本幾家生產非處方藥品保健品的日本商家，業績也持續飆升。

日本藥品保健品究竟靠什么深深吸引了中國消費者？如果僅靠廣告轟炸，顯然很難做到。而且，日本藥品保健品在中國市場投放的廣告并不多。

長期接待中國游客的日本導游石川透露，中國人喜歡購買的藥品保健品一種是兒童藥品，例如感冒藥、退熱貼、止咳糖漿、防蚊蟲液等，另一類是青汁、酵素、抗疲勞營養劑等保健品醫藥品。

目前，中國專門針對兒童的藥品嚴重缺乏，4000多家藥企里專門為兒童生產藥品的不足5%，并且還缺乏嚴密的藥品測試和嚴格的審查標準。相反，日本兒童藥品多種多樣，同一種產品針對不同年齡還有更細化的分類。

在醫藥品、保健品上，其實日本產品的“技術含量”并不一定比中國同類產品高出很多。但是，日本的保健品通過各種“微創新”，以“人性化”為最高目標，讓消費者樂于接受。比如中國是中藥的發源地，中藥類保健品的功能雖然不差，但卻多少帶點苦腥味道，但是日本的制藥公司卻通過改良，讓漢方藥變得更容易下口。比如“武田漢方便秘藥”(屬第2類醫藥品)，是以中醫古典《金匱要略》為典范制成的漢方藥。武田制藥公司花了20年開發出了一種可幫助順暢排便的藥用大黃的成分，“信州大黃”。 這個信州大黃現在在北海道經過5年時間一顆一顆被精心栽培著。并且可以讓大家通過便秘的狀況改變服用的數量，在服用方法上也花了功夫。

日本醫藥品保健品公司的創新，一直都圍繞消費者深層次的心理需求進行產品開發，締造了許多中國沒有的產品，填補了市場的空白。比如在日本很有人氣的醫藥品“愛利納明EX PLUS”(屬第3類醫藥品)，通過補充各種維生素，達到對抗疲勞、緩解肩膀僵硬、腰痛等各種癥狀。

對于經常熬夜的人來說，國內的那些具有興奮功能的保健品，成分大多使用各種看不懂的化學合成物，用久了難免會擔心副作用。而日本的醫藥品保健品則使用大家都熟知的各種維生素，來對抗疲勞和緩解不適癥狀，通過讓消費者自己的認知判斷是否應該購入這個產品，從而降低他們的顧慮。

此外，日本各個藥店還推出吸引眼球的中文廣告，按照中國人的習慣陳列商品，并安排更多懂漢語的店員為中國顧客服務，大大提升了中國游客的親切感，刺激了中國游客的購買欲。最近，不少店鋪還專門為了中國游客能夠更方便地辦理免稅手續而更新了基礎設施。這也是中國游客對日本藥品情有獨鐘的重要原因之一。

細節決定成敗。雖然不能說日本藥品保健品在性能、療效等整體質量上優于中國同類產品，但日本人在生產、銷售方面對消費者無微不至的尊重、體貼與關懷，仍值得學習和借鑒。