介紹：
2010年，盛京醫院成為衛生部72所“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院之一，作為“一把手”工程扎實開展工作，到2013年，已經形成優質護理服務的常態化和制度化；2015~2017年，根據國家衛生計生委提出的進一步提高患者就醫感受行動計劃，醫院從細節入手、以患者需求為導向，進一步深化優質護理服務，獲得社會認可、患者和群眾好評，第三方滿意度評價明顯提...
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介紹：
2010年，盛京醫院成為衛生部72所“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院之一，作為“一把手”工程扎實開展工作，到2013年，已經形成優質護理服務的常態化和制度化；2015~2017年，根據國家衛生計生委提出的進一步提高患者就醫感受行動計劃，醫院從細節入手、以患者需求為導向，進一步深化優質護理服務，獲得社會認可、患者和群眾好評，第三方滿意度評價明顯提升。一、轉模式，科學測算，崗位管理評價護士能級，責任到位實施整體護理1．通過測算不同護理級別患者每日所需護理服務工時，結合責任護士的能級，確定每位責任護士負責的不同護理級別病人數量。采用“徹底的”責任包干形式實施全程、連續、責任制整體護理。2．制定《護士能級測評與崗位職責、培訓考核標準》，規定N0-N4能級護士的進階具備條件、培訓內容與考核標準，規劃護士的職業生涯，促進優質護理服務邁上新臺階。二、強內涵，注重人才培養，提升臨床護理服務能力，拓展護理服務內涵1．注重培養專科護士,截止2022年，已培養30種臨床專科護士，其中國家級專科護士256人，省級專科護士82人，院級專科護士1424人。全院專科護士在臨床護理崗位發揮重要的專科引領作用。2．積極開展“一專科一特色”項目，基于患者的護理需求，為患者提供有針對性、個性化的護理服務。如婦科腫瘤病房成立抗癌俱樂部，每個月組織大型活動，護士和患者聯動營造積極樂觀抗爭疾病的康復氛圍，鼓勵患者參與到抗爭疾病過程當中。第一PICU病房取消陪護，建立了患者和護士之間的微信群，讓小患者與爸爸媽媽能夠及時看到患兒在搶救室內恢復情況、生活情況。結直腸腫瘤病房成立了盛京玫瑰讓愛有家“造口人”聯誼會，增強患者抗擊疾病的信心和勇氣。3．積極開展護理延伸服務。全院各病房安排專人負責患者出院后隨訪，定期組織“四師”（即健康教育心理咨詢師、用藥護理指導師、飲食護理指導師和康復護理指導師）進社區等各項活動，拉動了醫院、社區、家庭、優質護理服務鏈的延伸。三、上水平，依托醫院護理信息化發展，把護士還給患者，精準把握護理質量將PDA（便攜移動終端）應用于病人身份識別和護理文書輸入系統，護士在床旁完成醫囑條碼執行、輸液、輸血、發藥、護理文書書寫等工作，節省護士非直接護理時間，把護士還給患者。借助醫院信息化平臺，護士從細節入手，拓展PDA十余項功能，優化護理流程，創建了護理不良事件、醫療隱患網上上報分析系統。四、建機制，基于護理垂直管理，有效激勵護士，主動熱情投身護理服務2005年，盛京醫院全面實施護理垂直管理，護理部垂直分配護理績效津貼。2007年，自主研發工作量統計軟件，依據護理工作量、技術含量、風險責任、技術職稱、能級對應工作崗位等多方面因素合理分配績效津貼，打破了以往分配制度的平均主義。五、建平臺，輻射擔當示范化，幫扶基層醫療機構提升護理服務能力1．作為遼寧省護理人員培訓中心，舉辦大型會議60余次，累計培訓60000余人次。連續7年主辦遼寧省社區護士業務骨干培訓班，培訓全省社區護理骨干600余名。2．2017年2月，盛京醫院在連續四年全國品管圈大賽獲獎的基礎上，牽頭成立遼寧省醫院品管圈聯盟，同時成立聯盟護理專業委員會。將品管圈管理方法向各醫院推廣，推動遼寧省醫療質量持續改進。六、傳捷報，收獲累累碩果，彰顯盛京護理團隊優質護理專業實力2010年，我院臨床護理獲得首批國家臨床重點專科建設項目；2011年，獲得全國優質護理服務優秀醫院榮譽稱號。同年，獲遼寧省“優質護理服務示范工程”技能大賽團體一等獎。2015年，護理學科帶頭人范玲主任獲得全國首屆優秀護理部主任稱號。在全國連續五屆品管圈比賽中，榮獲一、二、三等獎。2016年，我院在遼寧省衛生計生委主辦遼寧省直醫療機構護理崗位技能競賽中，獲集體一等獎，兩個單項操作一等獎。2017年，“以夢為馬，行路致遠----基于護理垂直管理的優質護理服務實踐模式”案例在2017全國醫院擂臺賽暨三年總結論壇中喜獲銅獎。2017年12月，護理部范玲主任榮獲中華護理學會第五屆科技獎三等獎。多年來，我院多個集體及個人分別在國家、省、校、院級優質護理服務評比中獲得表彰！ 收起>>
