經常在醫院門診可以碰到焦急如焚的爸爸媽媽，不是忙著照顧、哄小孩，要不就如熱鍋上的螞蟻急得團團轉，不知道自己在做什么。

    筆者在臨床上就經常碰到，一問三不知或是鉅細靡遺告訴你任何訊息的爸爸媽媽，但我們需要快速而重點的了解病情并處理。通常我會以下列問題來問爸爸媽媽，又稱就醫五問答：

    1.此次發病的癥狀、時間，之前有無求治？(此可了解病情大概的進展。)

    2.為什么選擇到本院就醫？(醫師轉介或病況極為嚴重，必須到大醫院就醫。)

    3.有無對食物、藥物、物品、輸血、環境等過敏？

    4.有無先天性、遺傳性、代謝性疾病？

    5.過去病史、手術史？以期迅速了解并處理病情。

    除了以上的就醫五問答之外，亦將嬰幼兒就診須知詳述如下：

    (一)確定寶寶的病況及就診之醫療院所。

    國內小兒科就診年齡范圍定在十四歲，因此，小于十四歲的兒童生病，均應以小兒科為第一優先就診科別，若有需要，再由醫師建議轉診其他科別。

    (二)向醫護人員簡明扼要說明就醫五問答(見前)。

    (三)提供記錄以供醫護人員參考。

    如果您有自己的記錄、X光片或別家醫院的記錄，就診時都可提供醫護人員參考，如此，可幫助醫護人員加速了解病情，減少重覆的檢驗。

    (四)回答醫護人員的問題。

    醫護人員會依新病人入院常規，詢問一些基本資料及與病況相關的問題，因此，父母還必須耐心的回答這些問題。

    (五)暫勿離開孩子或留下可連絡到父母的電話。

    父母是兒童的監護人，很多侵入性的診斷或治療的決定權，在父母身上而非兒童本身。另外，意識較為清楚的嬰幼兒，此時可能需要父母從旁協助，以期能順利讓醫師診視病情。

    修正錯誤的就醫觀念

    1.勿由非父母或非照顧者送醫。

    此時，孩子常因對大人不熟而大哭大鬧，且醫護人員問診時，一問三不知，不利于醫師診療，更易耽誤病情。

    2.勿電話看診。

    嬰幼兒臨床癥狀的表現，常是兒科醫師診斷病情最重要的依據。電話看診的缺點是看不到，而經由他人描述，在癥狀判斷的認知上會有個別差異。

    3.急癥者勿自行在街上亂投醫。

    常見來醫院的病童已在某家醫院診治過，但因沒床位或沒儀器而到另一家醫院……。可利用臺北緊急醫療網系統，先留在醫院急診室，請該院與臺北緊急醫療網聯絡好后，再乘坐救護車前往。如此若病況有變化時，才能及時處理，而不是把時間浪費在路途及找尋醫院中。

    4.勿自行投藥。

    非由(中)醫師所開的處方，都可能對孩子健康有不良的影響，因此，千萬別在孩子未診斷前，自行拿藥給孩子吃。