又一個“五一”黃金周即將來臨，太原各大旅行社無不摩拳擦掌，隆重推出多條線路，準備大賺一筆。不少游客發(fā)現(xiàn)，今年旅行社的報價似乎比往年低了一些，有人將這個讓老百姓受益的結果歸結為旅游產(chǎn)品日漸豐富、旅游市場激烈競爭等原因。但細心的游客卻發(fā)現(xiàn)，不同旅行社推出的不同旅游線路都有一個共同點：自費項目越來越多，需要在報價之外再掏腰包，有的自費項目甚至是強制性消費。
    自費項目泛濫成災
    在出版社工作的劉先生準備帶父母去海南旅游，為了避開“五一”出游高峰，他準備在4月中旬動身。一進入4月，劉先生就著手準備相關事宜，比較各個旅行社的報價，詳細了解有關行程。這一比較讓劉先生吃驚不小，“不同旅行社的報價上下相差也就是300元左右，可差的這部分全要從自費項目找補回來。收門票的景點有80％以上都是自費項目，報價低的團事實上更貴�！�
    事實上，讓劉先生吃驚的自費項目從去年后半年開始就泛濫成災。據(jù)了解，目前國內(nèi)游中以海南游最具代表性。海南游是內(nèi)地旅行社的主打線路，也成為價格戰(zhàn)比拼最激烈的線路。春節(jié)黃金周是海南游的火爆季節(jié)，最高時報價達到3800元左右，而淡季報價則能跌破1000元。在長假制度開始實施后，海南游成為所有旅行社的主打品牌，激烈的價格競爭由此展開。
    記者了解了今年4月份太原市場上的海南游報價，基本在1600元~2000元左右，而事實上這個價格中并不包含自費項目。游客到了海南，還要參加750元左右的自費項目。潛水、海上娛樂、南灣猴島、野人谷、博鰲、人妖表演等諸多項目，都被列入自費項目。
    與海南游相比，出境線路中則要數(shù)泰國游的自費項目數(shù)量最多。從省內(nèi)一家知名旅行社的報價單上可以看到，旅行社明確要求，赴泰國旅游客人除交納正常團費外，還要額外支付人民幣1500元／人，參加近20個自費旅游項目。在有些旅行社，自費項目交納的費用甚至比團費還高。目前，省內(nèi)旅行社的泰國游報價都很低，只有1000多元，但等你去報名時，這費用、那費用的就來了。
    除了最典型的海南游和泰國游外，近幾年的一些熱門線路如麗江、桂林、哈爾濱等線路中，自費項目也日漸增多。
    “消費自愿”難自愿
    和自費項目相伴而來的是糾紛不斷。
    潘女士曾參加過新馬泰雙飛五日游，她告訴記者，一到當?shù)�，花銷就不停地上漲�？此谱栽傅氖召M項目，游客也只能是被動接受�！皬牡谌�天的泰國游開始，每天午餐后，導游就會遞上一份下午及晚上的行程安排表，把游玩項目組合成幾款套餐，導游告訴我們，這些自費項目，是自愿選擇參加的，不想去的游客可以回酒店休息�！�
    據(jù)潘女士說，發(fā)團前，旅行社雖然介紹說當?shù)貢�有一些自費項目，可沒想到會如此頻繁，而且樣樣價格不菲�！暗�是，旅行社也沒有其他安排可選擇，都已經(jīng)花了那么多錢，難道真要回酒店睡覺？”無奈之下，游客大多被迫“自愿參加”了。潘女士算了一下，5天的行程，平均每天都要花300元用于自費項目，算下來自費項目花的錢甚至比團費還貴。這種被迫的“自愿消費”讓潘女士強烈地感到了被愚弄，回到太原后，她曾找到旅行社質問，但也無果而終。
    與這種遮遮掩掩的做法相比，有的旅行社則是明目張膽地“強制消費”，此類做法以一些小旅行社居多。記者在走訪了幾家小旅行社后發(fā)現(xiàn)，從太原出發(fā)的旅行團，不少都在協(xié)議中明文提示一條“到目的地后，必須參與一些自費項目”。這其實就是“強制消費”項目，是游客在團費以外必須交納的費用。境外的如泰國游要600元、馬來西亞200元、香港150元、澳門120元；國內(nèi)的如華東游要195元、海南600元。
    據(jù)不少有過參團旅行經(jīng)歷的游客介紹，一般是飛機一到目的地，安排了住宿后，導游就來收錢了。如果有異議，導游就把當?shù)氐亟由绲膶в瓮瞥鰜碜鰮跫�牌，遇到“刺兒頭”游客，有的導游是“紅臉白臉”一起唱，總之以錢到手為原則。
    “消費自愿”竟成賣點
    在當前自費項目泛濫成災的情況下，一些旅行社趁機推出了“消費自愿”的賣點，這不能不讓人感到好笑和無奈。一位旅行社計調經(jīng)理透露，最近遼寧的一家地接社給他們發(fā)函，列出了“五一”黃金周期間旅游線路的資料，資料顯示各條線路都有不少自費項目，在自費項目下，該地接社重點標注一條友情提示——“消費自愿”。這位負責人苦笑著說，如今“消費自愿”都成了旅行社招攬游客的賣點了。
    據(jù)這位計調經(jīng)理介紹，旅行社推出“消費自愿”也是迫不得已。由于現(xiàn)在老百姓的維權意識都大大提高，強制消費常常會惹來一堆糾紛。本來計調經(jīng)理組織客源的壓力已經(jīng)夠大了，還要面對旅行回來不少游客的憤怒和指責，而后者更讓他們難以應付。
    所以，一些有實力的大旅行社現(xiàn)在正在努力從惡性殺價中解脫出來，拒絕“零團費”，真正實現(xiàn)“消費自愿”。以一家大旅行社4月14日的海南游報價為例，團費1980元，包含5個自費景點，另提供5個收費景點項目供游客選擇，承諾絕沒有強制另外收費。這一價格與一些小旅行社的報價相比高出400元左右。
    該旅行社計調部負責人說，400元的差價肯定會使旅行社損失一部分客人，但從長遠來看，如果他們也加入價格戰(zhàn)，勢必使本已混亂的旅游市場更加惡劣。
    自費項目是雙刃劍
    “旅游線路中的自費項目是把雙刃劍，它既損害了游客的利益，也使整個旅游行業(yè)信用缺失�！笔÷糜尉秩耸空f。強迫性的自費項目，嚴重損害了游客的權益，對旅行社而言，為了彌補低價而增加自費項目，結果造成業(yè)界的惡性競爭，對于整個行業(yè)的信用造成了損害。
    事實上旅游產(chǎn)品的報價，原來都是大包價，就是客人出去后，吃、住、行、游、購、娛所有的花費是全部包括的，游客并不用再額外支付費用。自費項目的泛濫，是旅游業(yè)在初級階段的產(chǎn)物，在這個階段，買賣雙方都不成熟，旅游者只認低價，旅行社就將項目層層剝離。有的導游為了拿回扣，千方百計給游客介紹自費項目，甚至利用游客不知情蒙騙游客，故意抬高景點門票的價格，這種例子在旅游投訴中并不鮮見。隨著市場的成熟和理性，這種情況會有所轉變。
    據(jù)了解，對于旅行中的自費項目，游客有權自主選擇�！秾в稳藛T管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費�！堵眯猩绻芾項l例》規(guī)定，旅行中增加服務項目需要加收費用的，應當事先征得旅游者的同意。但在實際操作中，這些規(guī)定往往起不到相應的作用。
    省旅游局下設的旅游投訴中心指出，對于自費項目的管理，并不是組團社一家所能控制的，需要旅游目的地相關部門的共同努力。目前省城一些旅行社已經(jīng)開始意識到自費項目增多帶來的負面影響，一些費用全包、不含自費項目的產(chǎn)品開始嶄露頭角，而且受到游客的歡迎。
    黃金周來臨，旅游局人士提醒準備出行的游客，對旅行社的選擇應該考慮價格、服務、質量、口碑等多方面，單純且盲目地比較價格是不理智的行為。