經過多年的培育和發展,海南旅游行業已具備得天獨厚的政策和環境優勢。但由于人為原因,導致景區開發低水平重復建設,旅行社、導游、旅游車過多過濫,“零、負團費”大行其道……有關部門針對旅游市場的多次整頓往往是“雷聲大,雨點小”,結果不了了之。這次由海南省政府牽頭,15個單位參加,持續4個月的旅游市場大整頓能否將歷史沉淀下來的“污垢”一一清除?業內人士認為,政府必須重新審視旅游業,各部門統一協調形成合力,建立起完善的長效機制,才能讓旅游產業推動經濟發展,造福海南。
剪不斷理還亂的旅游市場
海南旅游是剪不斷理還亂,有關部門收效甚微的歷次整頓都會給旅游市場帶來陣痛。導游和旅游車從旅行社的“分家”,讓優質服務不復存在。
剪不斷理還亂的旅游市場
海南旅游是剪不斷理還亂,有關部門收效甚微的歷次整頓都會給旅游市場帶來陣痛。導游和旅游車從旅行社的“分家”,讓優質服務不復存在。
在越來越激烈的競爭前,旅行社為生存產生了大量的部門承包,成立了一大群的“名片”旅行社,進而破壞了整個旅行社數量的市場調節機制,可以說是“自食苦果”。
海南省旅游局一位工作人員稱,從1994年開始,導游脫離旅行社考核培訓便失去市場調節。經營旅游業務的旅行社沒有自己的導游團隊,無法把握導游相對穩定的數量及其服務質量,造成導游市場難于掌控。
而政府部門在旅行社成立之初的“低門檻準入制”,將旅游車從旅行社分離出來,造成旅游車脫離市場調節,以至數量無法控制,造成供大于求的混亂局面,最后陷入萬般無奈境地,促成了旅游車團隊抱成一團吃“大鍋飯”的尷尬局面。
打黑行動要“多管齊下”
面對整個海南旅游形勢變化多端,政府相關部門及業內人士均坦言,旅游市場混亂的“禍根”是在海南旅游成長初期,相關政策將職能部門的監管調控功能弱化,缺乏統一的宏觀調控監管機制。
很多業內人士認為,海南旅游市場扭曲鏈條及目前局面的形成,根子在于陳舊而混亂的管理體制。作為海南旅游業管理部門的旅游局管理權限和權威性不夠,辦起事來總是顯得“束手束腳”。特別對于打擊黑社及掛靠社,各職能部門缺乏強效、直接的執法權力,以至常常直面黑社及掛靠社也只能出具違規處罰通知單,而不能真正直接實現其黑社的“一次性死亡”,故導致黑社、掛靠社“死灰復燃”,擾亂旅游行業的正常運作。
冰凍三尺非一日之寒。一位從事旅游研究工作多年的研究人員認為,要徹底改變海南旅游命運,單靠打擊“四黑”還遠遠不夠。要實現旅游業的戰略大轉移,必須從重塑海南“健康島”、“生態島”、“信用島”的形象入手。
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