轉(zhuǎn)眼又到國(guó)慶“黃金周”，外出旅行已成當(dāng)代大學(xué)生度假的時(shí)尚。然而當(dāng)我們漫步校園時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被淹沒在鋪天蓋地的廣告之中，眾多旅游廣告令人眼花繚亂，讓有意國(guó)慶旅游的同學(xué)無從選擇；同時(shí)，也為可能出現(xiàn)的旅游糾紛甚至旅游事故埋下了伏筆。為此，記者于近日采訪了旅游方面的眾多專業(yè)人士，提醒廣大學(xué)生維護(hù)自身利益、提防旅游欺詐行為。

    一些曾經(jīng)多次參加旅游團(tuán)的人士以親身經(jīng)歷向記者揭露了如下旅游欺詐手段：

    價(jià)低攬客引人上鉤

　　一次春節(jié)我因價(jià)低選擇了廣州一旅行社的“桂林雙飛四天游”，順德標(biāo)價(jià)2600～2800元/人，這里僅為1780元/人，一家三口竟便宜了2700多元呀！怎不叫人心動(dòng)？殊不知“好貨不便宜，便宜無好貨”：住的是簡(jiǎn)陋招待所，每天吃得饑腸轆轆，甚至出現(xiàn)“早餐不包、晚飯自理”的明欺現(xiàn)象，唯有自掏腰包補(bǔ)充“營(yíng)養(yǎng)”，算起來跟本地團(tuán)花費(fèi)差不多。真是“一分價(jià)錢一分貨”。

    笑里藏刀加收游費(fèi)

　　我有一次到廈門遭遇了一回“金門環(huán)島游”，對(duì)方說是掛鉤公司特別優(yōu)惠，一般120元我們只收80元，使你認(rèn)為有著數(shù)非去不可，其實(shí)普通票標(biāo)價(jià)才50元，更何況是團(tuán)體。許多旅客大都有這種經(jīng)歷，每到一站，什么“加開特別民族表演千載難逢！”“加游夜景觀賞不可錯(cuò)過！”有的干脆故意安排緊湊，一天景點(diǎn)半天游完，下午增點(diǎn)另行收費(fèi)。尤其是單位組團(tuán)，這種錢最好賺，保證百分百穩(wěn)收囊中。

    旅游購物大賺回扣

　　目前一般旅行社每條線路都要安排到1～2間定點(diǎn)商場(chǎng)購物，不少是當(dāng)?shù)芈糜尾块T規(guī)定的項(xiàng)目。但近年卻大有變本加厲的趨勢(shì)，使旅客意見甚多。去年我跟一團(tuán)游云南7天，安排到各類特產(chǎn)店購物竟達(dá)12次之多，如果真要各處買一點(diǎn)“手信”也非要托運(yùn)不可。同時(shí)旅客還要特別小心買回“水貨”：1000多元的鉆石項(xiàng)鏈實(shí)際價(jià)值不過二三百元，60元一兩的牦牛肉干在普通商場(chǎng)只賣20塊錢……

    偷梁換柱推卸責(zé)任

　　一些旅行線路由于報(bào)名人少，一到出發(fā)日期，就悄悄把你“賤價(jià)轉(zhuǎn)賣”給其他旅行社。2001年“五一”節(jié)，我與女兒參加一旅行社的“張家界四天單飛游”，卻被轉(zhuǎn)到另一旅行團(tuán)成為“外來散客”，直到開車前10分鐘才匆匆拿到火車票。一看我的臥鋪?zhàn)�位�?3車廂，8歲的女兒竟被安排在8車廂，我的天呀！但送票者已無影無蹤，臨走時(shí)只丟下一句話：“到張家界站出口找當(dāng)?shù)亍痢谅眯猩缃印！蔽覀兙褪沁@樣被“偷梁換柱”賣來賣去，一路上苦不堪言。回來后找這家本地旅行社投訴，卻是互相推卸責(zé)任，最后不了了之。

　　部分旅行社的“偷梁換柱”法還有“大機(jī)換小機(jī)”、“白天機(jī)變夜晚機(jī)”、“豪華旅游巴變破舊中巴”、“四早八正減一正（指正餐）”等等，令旅客防不勝防，當(dāng)你察覺時(shí)對(duì)方卻又解釋是其他客觀原因，或稱乃公司安排，導(dǎo)游本人毫不知情云云。
   
    當(dāng)我們遇到旅游欺詐時(shí)，不但會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)上的損失，至少自己的熱情會(huì)在一剎那間消失的無影無蹤，本來愉快的心情也一下子降到了冰點(diǎn)。提防旅游欺詐行為，維護(hù)自己權(quán)益已成為我們外出旅游所必須首先考慮的因素。

      長(zhǎng)沙旅游局一位姓孫的科長(zhǎng)給出如下建議：

　    游客應(yīng)在參團(tuán)報(bào)名、確認(rèn)旅行社資質(zhì)、簽好合同并保留好發(fā)票等四個(gè)方面需要注意，同時(shí)，消費(fèi)者還要及時(shí)投訴和理性維權(quán)。
　　首先是參團(tuán)出游前，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。出境旅游不要選擇中介公司和咨詢公司，并且簽好合同并保留好發(fā)票。

　　其次為了進(jìn)一步增強(qiáng)旅游者抗風(fēng)險(xiǎn)能力，萬一遇到風(fēng)險(xiǎn)也有利益保障，建議大家在出行前購買旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。
　　再次是在購物中，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前確認(rèn)好行程中費(fèi)用所包含的項(xiàng)目和景點(diǎn)的停留時(shí)間，以便必要時(shí)通過導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)交涉。購物時(shí)，要索取正式發(fā)票，并核對(duì)發(fā)票上的文字與口頭介紹是否一致。

　　最后，黃金周期間億萬人出游，對(duì)人流集中所帶來的等候和擁擠情況，旅游者要有心理準(zhǔn)備。對(duì)由于氣象等不可抗力造成的問題，更要理性對(duì)待，理性處理，以便各方努力，共同維護(hù)好黃金周市場(chǎng)秩序。

　　長(zhǎng)沙旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，旅游行程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量糾紛，可依照雙方簽訂的合同內(nèi)容及有關(guān)約定及時(shí)進(jìn)行交涉和協(xié)商。如協(xié)商不成，在黃金周期間可向各級(jí)假日辦投訴，也可在回到報(bào)名地后向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。投訴時(shí)效為90天。

      同時(shí)世界之窗孫俊經(jīng)理就希望到世界之窗旅游的游客提醒大家，一定要看組團(tuán)者的領(lǐng)隊(duì)證。

      在此記者也特別提醒旅游者，在維護(hù)自身合法權(quán)益的時(shí)候必須依法維權(quán)、合理維權(quán)。在出現(xiàn)問題后，要對(duì)旅行社等當(dāng)事單位提出的合理補(bǔ)救措施予以配合。