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注重質(zhì)量管理 增強服務(wù)


www.sipix.com.cn  2007-9-19  中華康網(wǎng)

     醫(yī)院在深化改革,護(hù)理模式在發(fā)生變化,面對醫(yī)療市場競爭日益激烈的狀況,我院護(hù)理部在管理上下功夫,注重質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,并積極推進(jìn)護(hù)理隊伍管理改革,不斷加強內(nèi)涵建設(shè),夯實護(hù)理發(fā)展基礎(chǔ),使護(hù)理工作形成了自己的優(yōu)勢。

    注重質(zhì)量管理,以求實的工作思路理順各項管理工作,堅持了“三定一抓”:

    1.統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理崗位職責(zé)。針對護(hù)理工作范圍廣、分工細(xì)、內(nèi)容多、隨機性強的特點,先后規(guī)范完善了各科、各級、各類人員崗位職責(zé),以及分級護(hù)理、值班交接班、醫(yī)囑查對等制度28項。從而保證了全體護(hù)理人員在工作中有章可循,各崗有人、人盡其責(zé)。

    2.完善護(hù)理管理制度。結(jié)合我院臨床實際,制定廠病房管理、換藥室、急診室等管理制度20項。對投入使用的新病房大樓制定—了詳細(xì)的病房規(guī)格化管理細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn),使病房管理、上千樓物品定位擺放—致,物品使用有統(tǒng)—規(guī)定,房間管理有統(tǒng)要求,檢查評比有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

    3.制定檢查評比標(biāo)準(zhǔn):為加強質(zhì)量控制管理,護(hù)理部制定統(tǒng)一了體溫單,長期、臨時治療單等七種護(hù)理文件“書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,“病房規(guī)范化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,“危重及基礎(chǔ)病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”以及“消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)”,為工作的檢查提供了依據(jù)。

    4.嚴(yán)抓質(zhì)量落實。

    護(hù)理部每周對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次普遍檢查,每月進(jìn)行一次大查房,綜合評比,形成了護(hù)理部宏觀控制,護(hù)士長微觀管理,綜合評定結(jié)果向院長匯報并與本月獎金掛鉤,以及通過護(hù)士長例會反饋到科室,這樣—個有機的循環(huán)管理模式,促進(jìn)了質(zhì)量落實。

    加強職業(yè)道德教育,弘揚南丁格爾精神,提倡全心全意為患者服務(wù)。

    護(hù)理部堅持進(jìn)行職業(yè)道德教育,特別是對新上崗的和年輕的護(hù)理人員,經(jīng)常結(jié)合工作實際給他們講護(hù)理工作意義,幫助樹立正確的人生觀。如利用護(hù)土長例會反及如何在這個專業(yè)中樹立良好的個人專業(yè)形象;結(jié)合“5·12國際護(hù)士節(jié)”慶�;顒�,組織“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、病人在我心中演講會……通過這些活動有效地增強了全員護(hù)士的意識,激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情,增強了服務(wù)的自覺性。

    加強培訓(xùn)與教育,為醫(yī)院護(hù)理發(fā)展增后勁。

    為了進(jìn)一步提高護(hù)理人民知識水平和業(yè)務(wù)能力,護(hù)理部把培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為管理工作的重要組成部分。

    1.利用業(yè)余時間組織“整體護(hù)理學(xué)習(xí)班”,請高護(hù)專科畢業(yè)的護(hù)理人員,把新知識、新理論講給大家,讓大家了解當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展情況及護(hù)理人員面臨的挑戰(zhàn)、護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)。

    2. 根據(jù)新增設(shè)的兩個ICU 重點監(jiān)護(hù)病室的需要,護(hù)理部組織了相關(guān)人員培訓(xùn)監(jiān)護(hù)知識,掌握監(jiān)護(hù)室規(guī)章制度,監(jiān)護(hù)室儀器使用與保管,使重癥患者特護(hù)工作順利啟動。

    3.鼓勵自學(xué),加強科研。為高護(hù)自考生復(fù)習(xí)考試提供盡可能的幫助,要求各科為他們在排班、休班上大開方便之門。到目前,護(hù)理部參加高等護(hù)理教育自學(xué)�?茖W(xué)習(xí)人數(shù)有47人,本科學(xué)習(xí)人數(shù)有7人。今年又有5人取得了大專文憑。緊張工作之余,大部分同志結(jié)合臨床經(jīng)驗撰寫護(hù)理論文38篇,在國家、省級、市級刊物上發(fā)表20篇。

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