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2009年2月21日,深圳某樓盤開盤的銷售現場。攥著最后一份選房單,看著隨即掛出的“88㎡戶型已售罄”的告示牌,在銷售中心外面等待了幾個小時仍有幾百人的長隊發出一片失望之聲。我和男友相互看了一眼,疲憊的眼神里摻雜了太多只有我們才懂的意思,是幸運,是可憐,還是嘲諷?說不清楚。
不知不覺將愛情進行到了安家置業的地步,本著成家立業的傳統愿望,在動蕩不安的房市環境中開始了堅定不移的淘房之旅。
一開始我們的目標就很明確:一定要新房,因為要作婚房圖個好彩頭;二是距離現有的房子要近,因為要照顧長輩;三是交通要便利,最好處于我們兩人工作地點的中間區域,去市區休閑娛樂也方便;四是社區環境好,樓盤要有品牌,物業管理要好,因為房子優質方便未來升值。根據這四大原則,經過長達半年的淘房之旅,我們最終確定了位于梅林關口的號稱關外CBD的某新樓盤。
預熱
不得不承認,這個有著全國地產龍頭企業金字招牌的樓盤,交通環境、戶型設計、物業管理都讓我們滿意。雖說配套設施現在差了點,但巧舌如簧的銷售商硬是讓我們在一片荒山野嶺中看到了阡陌縱橫四通八達的美好未來,近的有輕軌地鐵,遠的有市政府重點規劃,言下之意,我們哪兒是在買房,簡直是改變了未來人生的走向!
在研究了若干遍樓書、看了若干遍樣板房、和銷售代表周旋了若干回合后,我們終于心悅誠服,一邊慶幸自己慧眼尚在,抓住了改變命運的機遇,一邊為自己將要提升生活品質而竊喜,忙不迭地在意向書上簽了字,從此像一個訂了婆家的小媳婦兒誠惶誠恐地等待黃道吉日的明媒正娶。
在銷售人員頻繁的明示或暗示下,我們才知道,原本以為簽了意向書就塵埃落定的購房之旅還僅僅只是開始,距離真正買到房還只是萬里長征走完了第一步。按慣例,開盤前一周才是真正關鍵的選房時期,拼關系、拼資源、拼路線,直接關系到能否選到滿意的房子。如果真的傻等到廣而告之的開盤當日,只能摘別人不要的剩果子了。
為了未來的生活質量,為了選到滿意的樓層,不,甚至只是為了能買到房,我們開始盤點哪怕只是一點點可以利用的資源,在扒拉了一遍周圍親朋好友的親朋好友幾層關系之后,逐漸將希望準備鎖定在一位幾年前共過事、現在這家開發商企業發展、且久未聯系的前同事身上。
然而,銷售人員的一通電話讓我們徹底放棄了僥幸。
開盤前兩天,與我們相處融洽的銷售人員打電話給我們,內部選房早就開始了,開發商企業的高層人士直接推薦的人、以及該開發商的關系戶這幾天已經把好房選得差不多了,問我們找好關系確定選房了沒有。我們一聽,蠢蠢欲動的走后門念頭煙消云散。得,我這前同事估計還沒爬上高層呢,現在求人擺明了難為人家,還落個尷尬的人情。算了,暗的咱們斗不過,明的咱們還是該爭爭!我就不信這些人能一手遮天把房都選完了,開盤當天總還得有房,不然怎么向大家交代?說不定,這是商家的炒作手段,為開盤當日造勢呢?
戰斗
開盤前一天晚上10:00
正在我準備早點休息為明天一早起來排隊養足精神時,電話響了起來。跟進我們這單的銷售人員急電我們,說已經有人開始在售樓處排隊了,要我們務必早點來,最好凌晨5、6點到,如果等到廣告上宣傳的開盤時間上午 10點再拿號,估計是選不到房了。放下電話,我們一邊感慨商家炒作得太夸張,一邊還是為明天能否順利地選到房更平添了幾分擔心。
當天凌晨5:30
我們開車到達樓盤,進小區后的路上不見人影,內心還小小地得意了一把,以為到得夠早。誰知停完車走到銷售區,嗬,人頭攢動,由于下雨,臨時搭起的帳篷內每 10人一排滿滿地坐了9排人!坐下一打聽,才知道最早的在昨晚9點就開始排隊了。春寒料峭,大家或站或坐,或披或裹,或興奮或平靜,惟一相同的是通宵熬夜后面容疲憊,在晨風中幸福地哆嗦著。
隨著開盤時間的臨近,人越來越多,很快帳篷里就坐不下了,隊伍延續到了車道上,這里面既有白發蒼蒼的老人家,也有大腹便便的準媽媽,還有扶幼將雛的一大家子。保安增派了人手,開發商銷售方的工作人員逐漸進場工作,現場也開始喧鬧起來。這時候,排在6排之前的人員也出現了戲劇性的變化,很多8點鐘之后才姍姍到來的購房者從從容容地越過人群,心安理得地換下了通宵排隊坐在位置上的人,這時我們才看清,前幾排多半是民工打扮替人排隊的小伙子。等到雇主的忙不迭地換位走人,沒有等到雇主的人開始在位置上東張西望坐立不安。我們后面的人對此似乎見怪不怪,默許了這種市場行為,畢竟市場經濟下以什么謀生的都有,只要有需求就能催生一個行當。
9:00
距離開盤時間還有1小時,開始發號,我們分到了 97號。哈!是我的幸運數字。
由于事先知道這次開盤銷售總共233套,前面又有一家人或一群朋友分占幾個號的情況,所以對能選到房我們又有了不小的信心。由于發號過程完全透明,雖然期間也出現了個別想渾水摸魚的人,但群眾的眼睛是雪亮雪亮的,人民的力量很強大,工作人員很配合,一下子就得到了處理。
10:00
購房開始啦!每5個號一組進場購房,第一組有序進場,第二組稍后跟進……大家在現場樂隊平緩又不失鼓舞的樂聲中,一邊等著同步公布的選房成功的信息,一邊修改原定的選房方案。可隨著選房的進行,選房成功信息不斷更新,大家的情緒被渲染得越來越敏感,一些問題也漸漸暴露出來。
首先,銷售方極不符合職業道德的行為一次次被曝光。為了和購房者區分開,銷售方的工作人員都穿上了紅馬甲,但大家很快就發現,穿紅馬甲的人在無限增多,各色人等在紅馬甲的包裝下涌進了銷售中心。有人一邊套馬甲一邊還在不好意思地吐舌頭,有人套著紅馬甲拿著傻瓜相機就沖進去說自己是記者,有人被稱作是工作人員的家屬進場上廁所一去就不出來,有些甚至本來也在排隊的人出去不知到哪個角落里遛了一圈后就套上了紅馬甲大搖大擺地進入了銷售中心。更有甚者,一位大叔發現有工作人員現場收錢200大洋就用紅馬甲把排號靠后的購房者帶入場內提前選房。
開始大家還將希望寄托在銷售方負責人身上,將這些情況如實反映并希望他們秉公處理。可在負責人先是信誓旦旦地拍胸脯保證絕對不會,后來拗不過大家的強烈要求煞有介事地進場調查一番,出來后又輕描淡寫地說會內部調查處理。
至此,大家已經完全不相信現場銷售方的說辭,自覺自動地組成了監督小組,這樣一來,開發商和銷售方極不負責任的態度和極差的組織能力也就暴露無遺。
排號時銷售方為了顯示公平公開透明,讓大家互相記住前后的號數和對應的人,可沒想到最先出問題的正是在這兒。大家不斷有人發現排在自己身后的人提前入場選房,甚至在輪到90多號入場時,還有人大言不慚地報自己是20多號都能進場選房。
購房者憤怒了,大家堵在了輪號等候區,一定要讓銷售代理方把越號進場的人給揪出來。正在雙方僵持不下的時候,一位個子小小的女銷售人員竟然想趁亂將一位排在 100多號的購房者帶入。很不幸,這位購房者由于在剛才做活動時的搶答環節過于活躍而早被大家熟悉了!這次等待的購房者徹底爆發了,任由開發商和銷售代表百般承諾依然群情激憤。最后那兩位膽大包天的銷售人員和購房者在大家的唾罵聲中倉惶鼠竄,雙方負責人向所有選房者道歉后,這場騷亂才得以暫時平息。
當然,最讓購房者揪心的問題就是,很快發現自己根本就選不到房,凌晨排隊的努力只是白費。
當購房進場才排到50號時,數學好一點、稍微留點心的人很快就算出,選房成功的數字遠遠大于進去選房的排號。根據同步更新的選房信息,233套房子已經有100多套被選走,平均每個人購2套!而當購房進場達到90多號,也就是輪到我們以及其他4個買房者站在輪號等候區時,工作人員公布,因為電腦故障、購房系統癱瘓,所以暫停選房,而此時開盤銷售的233套住宅只剩下了13套,其中 84㎡的住宅僅余8套,88㎡的僅余5套。
信息一公布,銷售中心外排長隊等待的購房者集體“炸鍋”,紛紛質疑銷售的真實性和透明性。迫于購房者的壓力,開發商及銷售方的負責人紛紛出來解釋,說主要是因為這期間有不少購房者都購買1套以上,言下之意,該樓盤的受歡迎程度實在出乎意料。但事實是,我們起碼知道已經有人事先選房,而且據現場銷售方一位不知名的工作人員在維持秩序應付情緒激昂的購房者質詢時情急下透露,前天和昨天起就有開發商的關系戶把好房都選得差不多了,這和我們事先從銷售人員那里了解到的情況是一致的。但開發商與銷售方的負責人都義正辭嚴地否定了這種說法。但是不管怎樣的說法,真正的結果就是,這些凌晨就來排隊的購房者最終只是陪太子讀書,空手而歸。
幸運的是,我們終于在電腦系統恢復正常后進入銷售中心并最終選到了最后一套88㎡的房子。
反思
人永遠是趨利和矛盾的,結果的幸福沖淡了過程的艱辛,我們也對這次購房中出現的種種不公平寬容起來。畢竟,和那些排著長隊、趕了個大早連銷售現場都沒能進去的人相比,我們是幸運的。
不管各種學者和學說如何解釋現在的房地產市場,又是如何分析買方市場和賣方市場的轉化,作為買房的親歷者,我們的感受是,開發商和銷售方在購房中體現的種種不誠信、不道德、不人性的強勢作為,我們購房者作為弱勢群體是無法提出有效的舉證或者有力的對抗措施的。而這一切,他們都可以堂而皇之地冠之以“市場機制下的市場行為”,為自己不加掩飾的逐利行為找到最好的借口。
但是,我始終還在思考一個問題:是誰搶走了我們這些自住者的房子?
是什么所謂的“市場機制”讓自住者和投資者始終在不平等地競爭著?在這力量對比懸殊的競爭中,自住者一次次地敗下陣來,需求一次次被壓抑,而投資者節節勝利,房價又被一次次地抬高。這里面,笑到最后的,到底又是誰呢?